TSC: TIS Service Centre
TSC / LEAD MANAGEMENT
TIS Service Centre (TSC) is een beveiligde applicatie voor banken en tussenpersonen ontwikkeld door maatwerk.nl.
TSC biedt een veilige op internet-gebaseerde oplossing voor het beheer van leads van banken, tussenpersonen, projecten en lokale relaties.
De belangrijkste toegevoegde waarde van TSC is het voorzien in de mogelijkheid voor een bank of tussenpersoon om de daadwerkelijke waarde van haar relaties te analyseren alsmede de interne slagingspercentages bij de verwerking van leads.
Het product is opgesplitst in een aantal modules zoals beschreven in de volgende paragrafen.
LEAD MANAGEMENT
Deze module biedt de mogelijkheid voor lokale bank en tussenpersoon leads te beheren alsmede van hun lokale relaties te ontvangen, zoals makelaars, projectontwikkelaars, notarissen, etc.
Het biedt ook de mogelijkheid voor een bank of tussenpersoon om leads te sturen naar hun relaties, zoals een lead voor de Aankoop of Verkoop van een woning.
De Lead module geeft de bank of tussenpersoon de mogelijkheid om leads toe te wijzen aan individuele adviseurs en de status en prestaties van de adviseurs te monitoren.
Elke adviseur krijgt een eigen login afgestemd op de activiteiten die zij uitvoeren.
Bijvoorbeeld, adviseurs hebben een login waarmee zij een overzicht van al hun eigen leads hebben en de status met behulp van het systeem kunnen bijhouden en updaten.
De binnendienst kan een eigen login krijgen die hen de mogelijkheid geeft om leads toe te voegen of toe te wijzen aan adviseurs.
Management krijgt een totaal overzicht van alle leads alsmede de mogelijkheid om management rapportages op te vragen zoals aangegeven in de screenprint hieronder:
In aanvulling op het bovenstaande, hebben de plaatselijke relaties ook hun eigen individuele login via waar zij leads kunnen sturen en ontvangen van de bank of tussenpersoon.
RELATIE MANAGEMENT
De relatie management module geeft de bank of tussenpersoon een totaal overzicht van hun relaties. Naast de mogelijkheid om standaard contactgegevens van de relatie en de werknemers toe te voegen, kan de bank of tussenpersoon ook belangrijke informatie opnemen, zoals contactpersonen, overeenkomsten, contracten, notulen enz.
Zodra een relatie is toegevoegd, kan de bank of tussenpersoon leads van de relatie verzenden en ontvangen.
CONTACT MANAGEMENT
Deze module biedt de mogelijkheid om een overzicht van alle contactpersonen die bekend zijn bij de bank of tussenpersoon te beheren. Zowel extern als intern.
PRODUCT MANAGEMENT
Elke ingevoerde lead is gekoppeld aan een product. Het product kan worden verkocht door de bank of tussenpersoon, zoals een hypotheek, verzekeringen, enz. Het zou echter ook een product van een relatie kunnen zijn zoals een Aan- of Verkoopopdracht.
Het eindresultaat is dat de bank of tussenpersoon in staat is om lead-rapportages op te maken van de ontvangen en verzonden leads per product.
PROJECT MANAGEMENT
De project management module geeft de bank of tussenpersoon de mogelijkheid interne en externe projecten bij te houden die kunnen leiden tot het ontvangen of versturen van leads.
Bijvoorbeeld, een bank of tussenpersoon heeft een reclamecampagne en wil het aantal leads evenals het slagingspercentage van deze leads bijhouden.
Een ander voorbeeld is een nieuwbouw project waar de bank of tussenpersoon betrokken kan zijn. De bank of tussenpersoon krijgt inzicht in het aantal en de kwaliteit van de ontvangen leads binnen het project.
Deze module maakt het de bank of tussenpersoon mogelijk om informatie omtrent dergelijke projecten vast te leggen, zoals contactpersonen, startdatum, status, contracten met de relaties, maar ook notulen van afspraken en vergaderingen, enz.
MANAGEMENT INFORMATIE
De management informatie module maakt alle geregistreerde gegevens in TSC beschikbaar voor het management binnen uw organisatie.
De management rapportages kunnen worden aangepast aan de eigen wensen en behoeften van de bank of tussenpersoon. De informatie is direct en real-time beschikbaar.
Enkele voorbeelden van management rapportages zijn:
- Overzicht van leads per adviseur
- Overzicht van leads gegeven aan relaties
- Redenen voor verloren leads
- Provisie overzicht per relatie